La molestia entre los usuarios del servicio de internet en Guasave va en aumento, principalmente contra la empresa Megacable, señalada por ofrecer un servicio deficiente y sin respuesta, ante las constantes fallas que afectan diariamente a cientos de clientes en distintos puntos de la ciudad.
A través de redes sociales, los guasavenses han inundado los comentarios con quejas, reportando caídas constantes del servicio, baja velocidad, interrupciones prolongadas y una atención al cliente prácticamente inexistente.
Muchos aseguran que, a pesar de cumplir puntualmente con sus pagos, la empresa no atiende los reportes ni ofrece soluciones efectivas.
Usuarios califican la situación como “un abuso y una falta de respeto”, pues aseguran que Megacable ignora los reclamos y se deslinda de su responsabilidad, dejando a familias, estudiantes y negocios sin conexión durante horas o incluso días.
Ante esta situación, los ciudadanos exigen la intervención de las autoridades competentes y de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para que se tomen cartas en el asunto y se obligue a la empresa a mejorar la calidad del servicio que ofrece en Guasave.
Los usuarios advirtieron que, de continuar con la misma indiferencia, podrían organizarse para presentar denuncias formales y exigir reembolsos por los días sin servicio, ya que consideran injusto pagar por un internet que simplemente no funciona.
La inconformidad crece cada día, y la exigencia es clara: Megacable debe responder y garantizar un servicio digno, estable y de calidad para los guasavenses.
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