El delegado de Vialidad y Transporte en Guasave, Obed Báez, reiteró que la dependencia reprueba de manera total cualquier falta de respeto o actitud indebida de choferes hacia los usuarios, tras los señalamientos difundidos en redes sociales.
El funcionario subrayó que de forma permanente se exhorta a los dirigentes de las alianzas transportistas a priorizar el buen trato al pasajero, advirtiendo que no se permitirá ninguna conducta inapropiada de los operadores.
Explicó que la ciudadanía puede presentar quejas o denuncias directamente en la delegación que calificó como “de puertas abiertas” o mediante el número 687-100-7737, enviando mensaje, video, imagen o realizando una llamada. Para facilitar el proceso, pidió contar con número de unidad, ruta y horario del incidente.
Báez detalló que, una vez recibida la denuncia, personal de la dependencia inicia de inmediato las investigaciones; con los datos recabados se cita al chofer para rendir su declaración. Las sanciones económicas van de 2 mil a 3 mil pesos, además de la infracción correspondiente y el registro en la bitácora del conductor.
En casos de reincidencia, indicó, el operador puede ser suspendido temporalmente por periodos de 15 días hasta tres meses, e incluso llegar al retiro del gafete si persisten las faltas.
Finalmente, el delegado hizo un llamado a los usuarios a reportar cualquier irregularidad para dar seguimiento puntual a cada caso y garantizar un servicio digno y seguro en el transporte público del municipio.
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